O Procon de Imperatriz atende no prédio do Viva Cidadão na rua Godofredo VianaO serviço de Proteção ao Consumidor, o PROCON, foi criado para promover a defesa e a proteção dos direitos e interesses dos cidadãos em suas relações de consumo.

A supervisora do órgão em Imperatriz, Raimunda Reis, ressalta que nos finais de ano as demandas de serviços no PROCON sofrem um aumento relevante, isso por conta da elevação no volume de compras característico do período. Segunda ela, o serviço local realiza por mês em torno de 1.000 atendimentos. A meta mensal de atendimentos é 800, porém esta margem é sempre ultrapassada pela grande procura. Os relatórios do órgão apontam que em setembro deste ano foram realizados 839 atendimentos e, deste total, 83,26% receberam avaliação ótima no Totem multimídia do Viva Cidadão. Em novembro foram realizados mais de 1.000 atendimentos.

Raimunda esclarece que os números apontados pelo Totem são apenas dos consumidores que se dispõem a fazer a avaliação pós-atendimento. Todavia, uma grande parte dos usuários do serviço alega falta de tempo para a realização da avaliação. O atendimento no PROCON do Viva Cidadão é realizado das 8 às 18 horas de segunda a sexta-feira.